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    绍兴银行客服热线相关内容


    绍兴银行客服热线(也称电话银行)是集自动、人工于一体的电话呼叫服务系统。通过电话可以为客户提供24小时不间断的、全方位的服务。客户热线号码: 4000896528 (全国范围内按市话收取) 0575-96528

    一、服务对象

    在绍兴银行辖内各营业机构开立账户的个人客户。

    二、查询密码设置

    人工服务和自助挂失服务不需要输入查询密码,可通过拨打电话直接办理,其他自助服务需输入查询密码,查询密码设置流程如下

    1柜面设置:个人客户须携带本人有效身份证件、在我行任一营业网点,开立的账户(卡或折),并填写相关申请资料,输入6位的电话银行自助查询密码;

    2自助设置:个人客户通过拨打我行客户热线,按照语音提示自助设置电话银行6位自助查询密码,即可开通自助服务;

    3、电话银行自助服务功能除挂失服务,只对支取方式为密码的个人存折户或兰花卡持卡人开通。

    三、自助服务功能:

    1、口头挂失(不需要开通电话银行,按提示语音操作即可办理);

    2、账户余额查询、账户明细查询、兰花卡积分查询;

    3、账户明细自动传真服务(客户来电的电话机需具备传真功能);

    4、绍兴银行已开办或新开办的个人金融业务简介。

    四、人工座席服务功能

    1、口头挂失;

    2、个人金融、个人理财产品、兰花卡等业务的咨询;

    3、接受建议与投诉。

    五、查询密码修改与重置

    1柜面办理:个人客户须携带本人有效身份证件到我行任一网点填写相关资料,办理查询密码修改或重置;

    2自助办理:个人客户通过拨打我行客户热线,按照语音提示自助修改或重置查询密码。

    温馨提示

    电话银行在接受客户服务指令时,仅以客户的账号或卡号、查询密码识别客户身份,请客户妥善保管好上述资料,不要泄密


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